Vous êtes libre de renseigner la carte bancaire que vous souhaitez voir débitée.
Puis-je utiliser la carte bancaire d’une autre personne pour faire ma réservation ? Lire la suite »
Au moment de la réservation, nous interrogeons le compte bancaire associé à la carte utilisée pour vérifier la disponibilité des fonds. Ensuite nous prélèvons l’intégralité du montant de la location à la validation de votre réservation. Si le paiement ne passe pas, la réservation n’est pas validée. En cas de blocage, vous devez vérifier que
Nous acceptons la plupart des moyens de paiement, à l’exception des cartes Electron et Maestro. La finalisation de votre réservation nécessite que la carte bancaire renseignée dans votre espace client soit en cours de validité à la réservation, donc au moment du paiement.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ? Lire la suite »
Lorsque vous ouvrez l’application, cliquez sur « Mes réservations en cours » sur l’écran d’accueil.
Comment retrouver ma réservation ? Lire la suite »
Lorsque vous ouvrez l’application, cliquez sur « Mes réservations en cours » sur l’écran d’accueil. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « Annuler ma réservation ». Pour connaître les conditions relatives à une annulation, rendez-vous dans les Conditions Générales de Location disponibles dans le menu de votre application.
Comment puis-je annuler ma réservation ? Lire la suite »
Nous vous invitons à joindre l’agence où vous avez effectué votre réservation.
Ma réservation a été annulée par l’agence, qui puis-je contacter ? Lire la suite »
Il peut exister des frais d’annulation en fonction: du type d’équipement réservé, du moment auquel vous avez fait votre annulation par rapport à la date et l’heure de votre réservation, et en fonction du type de contrat Pour en savoir plus, retrouvez tous les détails dans les Conditions Générales de Location dans le menu de
Y-a-t-il des frais d’annulation ? Lire la suite »
Pour savoir si votre réservation a bien été prise en compte, vérifiez qu’elle apparaît dans « Mes réservations en cours » situé en page d’accueil. Si l’ensemble des étapes de réservation ont bien été respectées, celle-ci y figurera.
Ma réservation est-elle prise en compte ? Lire la suite »
Vos locations passées sont disponibles depuis le menu en haut à gauche dans la rubrique « Mes locations passées ». Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de fermer totalement puis de relancer l’application.
Comment retrouver mes locations passées? Lire la suite »