Solution BtoBtoC de paiement à l'usage
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FAQs

Comment mettre fin à ma location à la date et à l’heure prévues ?

Une fois à l’agence, allez dans “Mes réservations en cours”, sélectionnez la location concernée et cliquez sur “Mettre fin à cette location”. Suivez ensuite la procédure d’état des lieux de retour. Plusieurs étapes composent cet état des lieux : – Renseignement du kilométrage et du niveau de carburant – Etat général (intérieur, extérieur, voyants) – […]

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J’ai reçu une contravention, que dois-je faire ?

Si vous avez commis une infraction lors de votre location, vous recevrez directement chez vous l’avis de contravention à payer. – Pour un excès de vitesse capturé par un radar automatique par exemple, vous recevrez directement l’avis d’infraction. – S’il s’agit d’un Forfait Post-Stationnement (FPS), vous recevrez automatiquement un mail contenant un lien avec lequel

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Je souhaite prolonger ma location, comment faire ?

Allez dans “Mes réservations en cours”, sélectionnez la location concernée et cliquez sur “Prolonger cette location”. Effectuez votre demande de prolongation en sélectionnant la durée complémentaire souhaitée. Si l’équipement est disponible sur la période renseignée, votre demande sera acceptée. En revanche, si l’équipement est loué sur cette période, il est possible que nous refusions votre

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Quels sont les étapes à réaliser avant ma première réservation ?

Pour pouvoir finaliser votre première réservation, vous devez remplir les conditions suivantes: – avoir créé votre compte – avoir renseigné votre carte bancaire pour le prélèvement du montant de location – avoir vérifié votre identité avec un document d’identité (CNI, Passeport ou titre de séjour) Un permis de conduire en cours de validité sera également

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Puis-je utiliser plusieurs cartes pour une même réservation ?

Il n’est pas possible d’utiliser des cartes bancaires différentes pour une même réservation. En revanche, vous pouvez changer de carte bancaire pour régler l’ensemble de votre réservation. Pour cela, il suffit de vous rendre dans la section “moyens de paiement” depuis le menu de l’application et de cliquer sur “ajouter un moyen de paiement”. Le

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