FAQs

Si le document d’identité que vous avez renseigné n’a pas été approuvé, cela signifie que notre système de sécurité a détecté une ou plusieurs anomalies. Veuillez-vous assurer que : – la personne ayant réalisé le selfie est la détentrice de la pièce d’identité – la pièce d’identité est bien en cours de validité – les […]

Vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cliquant sur “mot de passe oublié” lors de la connexion à votre compte. Un email vous sera envoyé à l’adresse renseignée lors de la création du compte, permettant de générer un nouveau mot de passe. Si vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à vérifier vos

Pour savoir si votre réservation a bien été prise en compte, vérifiez qu’elle apparaisse dans le menu “mes réservations en cours” situé en page d’accueil. Si l’ensemble des étapes de réservation a bien été respecté, celle-ci y figurera.

Vos réservations et vos locations les plus récentes sont disponibles depuis le menu principal de votre application. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de fermer totalement puis de relancer cette dernière.

L’application suggère automatiquement des propositions alternatives avec : – le même équipement sur la période de location disponible la plus proche – la même période de location avec un équipement différent

Vous pouvez modifier votre adresse mail en cliquant sur “paramètres du compte” dans le menu de l’application.

Votre code de validation vous sera envoyé quelle que soit l’origine de votre numéro de téléphone. Si vous rencontrez un problème, nous vous invitons à cliquer sur le lien “Vous n’avez pas reçu le code ?”.

Le code d’authentification par SMS nécessite parfois une attente de quelques minutes. Si ce code ne vous parvient pas, vous avez la possibilité de cliquer sur le lien “Vous n’avez pas reçu le code ?”.

Oui, il est possible de réserver pour un tiers, y compris mineur dans certains cas. Vous devez être conscient que vous êtes le seul responsable s’il survenait un incident au cours de la location. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Location, disponibles depuis le menu de votre application.