FAQs

Dans cette situation, avant de mettre fin à votre location, vérifiez que cela est possible en consultant les jours et horaires d’ouverture de l’agence dans votre application. Cliquez ensuite sur « mettre fin à cette location » depuis le menu principal de votre application, lors de votre arrivée en agence. Il vous suffit ensuite de suivre la […]

Votre caution est libérée dans un délai de 48h maximum après la fin de votre location. Si vous constatez un retard dans la libération de votre caution, vous pouvez nous le signaler via notre formulaire de contact. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Votre caution a été prélevée car nous avons constaté un nouveau dommage survenu pendant votre location. Dans ce cas, nous prélevons tout ou partie de votre caution selon le/les dégât(s) causé(s) et le devis de remise en état réalisé par le réparateur agréé.

Lorsque vous ouvrez l’application, cliquez sur « mes réservations en cours » afin d’avoir accès à votre réservation à venir.

Vous avez bien sûr la possibilité de supprimer votre compte. Pour cela allez dans la rubrique « paramètres du compte » et cliquez sur « supprimer mon compte ».

Nous sommes désolés pour cet incident. Vous pouvez nous le signaler en nous écrivant via le formulaire de contact depuis l’application. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Vous pouvez nous signaler cette erreur de facture en nous écrivant via le formulaire de contact depuis l’application. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez recevoir une facture à la suite de votre location, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur l’application en précisant la référence de votre location.

A la validation de l’état des lieux de restitution par le responsable de l’agence, le message « C’est terminé, la fin de votre location est enregistrée » s’affiche sur votre écran. Vous pourrez retrouver l’historique de cette location dans le menu de votre application.