FAQs

1. En présence de blessés, vous devez en informer immédiatement les forces de police et les secours 2. Effectuez un constat d’accident pour décrire l’évènement 3. S’il le véhicule est non roulant ou ne garantie plus la sécurité des passagers, contactez l’assistance pour remorquage. 4. Transmettez au loueur le constat dans un délai de 48h […]

Dans le cas où vous souhaitez obtenir le(s) devis associé(s) au(x) réparation(s) nous vous invitons à faire la demande par mail à [email protected]

Nous vous invitons à lire les Conditions Générales de Location, disponibles dans le menu de votre application. Elles vous indiqueront ce qui est pris en charge par l’assurance incluse dans votre contrat de location.

L’option Flex’Plan est une solution financière qui permet aux clients de Knave d’étaler leurs paiements sur toute la période de la location pour certains types de location éligibles. Cette option est proposée pour une demande de location de durée entre 1 et à 6 mois. Les critères d’éligibilité sont les suivants : 1. Durée de

Quand vous effectuez une réservation Loisirs au comptoir , vous recevez un mail vous invitant à finaliser votre réservation en cliquant sur le lien contenu dans le mail. Si votre contrat est éligible, sur la page du paiement vous aurez le choix entre le paiement immédiat en totalité ou l’option Flex’Plan. Vous verrez ensuite l’échelonnement

Oui, vous pouvez annuler votre réservation avant le début de la location. Cependant, veuillez noter que les frais de dossier de l’option Flex’Plan de 79 € ne sont pas remboursables. Le reste des prélèvements effectués avant le début de la location est remboursé.

Vous ne pouvez pas modifier votre réservation ou votre location en cours. Pour augmenter la période de votre location, il vous faut créer un nouveau contrat auprès de votre agence, avec un état des lieux et clôture de contrat en cours à la date initialement prévue. Pendant la location, il vous est possible de réaliser

Vous pouvez consulter l’échéancier de prélèvements dans le mail que vous recevrez à la suite de la signature de votre contrat de location. Nous vous invitons à le conserver.

Vous recevrez la facture du montant correspondant au prélèvement effectué dans le courant du mois suivant.